Consultor de Atendimento - Pleno | Segmento de Estética

O profissional será responsável por realizar atendimento presencial e digital, agendamentos, relacionamento com clientes e apoio ao processo comercial, identificando necessidades e oportunidades de forma consultiva. Buscamos alguém com boa comunicação, organização, empatia, perfil comercial e foco em resultados, que goste de trabalhar com pessoas e tenha interesse pelo segmento de estética.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e canais digitais;
Recepcionar e acolher clientes, proporcionando uma experiência positiva;
Realizar agendamentos, confirmações e reagendamentos;
Atender leads e clientes provenientes de campanhas de Marketing;
Identificar necessidades e interesses dos clientes;
Apresentar serviços e procedimentos de acordo com os protocolos comerciais da empresa;
Realizar vendas consultivas e trabalhar oportunidades de conversão;
Realizar follow-up de clientes que não concluíram a contratação;
Trabalhar a recuperação de clientes inativos;
Apoiar ações de fidelização, recompra e relacionamento;
Registrar informações e interações no sistema/CRM;
Acompanhar sua carteira de clientes e oportunidades;
Atuar em conjunto com a equipe de procedimentos e coordenação comercial;
Apoiar o cumprimento das metas comerciais da unidade;
Resolver demandas e dúvidas dos clientes ou direcioná-las adequadamente;
Manter organização das informações e rotina de atendimento.

Perfil desejado

Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil comercial e orientado a resultados;
Empatia e habilidade de relacionamento;
Organização e atenção aos detalhes;
Capacidade de trabalhar com metas;
Facilidade para utilizar sistemas, WhatsApp e ferramentas digitais;
Postura profissional e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
Experiência em estética, beleza, saúde, clínicas ou serviços será um diferencial.